Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả Bông sợi khoáng Rockwool Minh Quân


Bông sợi khoáng Rockwool Minh Quân cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website bongkhoangrockwool.com.

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho văn phòng hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Bông sợi khoáng Rockwool Minh Quân xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho Bông sợi khoáng Rockwool Minh Quân sau thời gian này.

Tùy theo chính sách đổi trả mà nhà bán hàng áp dụng, các sản phẩm không đạt yêu cầu nói trên sẽ có thời gian thực hiện việc đổi trả trong vòng 07 hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng. Bông sợi khoáng Rockwool Minh Quân sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm này nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định.

Lưu ý: Trong trường hợp sản phẩm của quý khách không đủ điều kiện đổi trả, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo với quý khách trước khi gửi sản phẩm.

Để việc hỗ trợ đổi trả được thực hiện một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng kiểm tra các điều kiện đổi trả hợp lệ sau:

  • Sản phẩm đổi trả cần bao gồm hoá đơn của Bông sợi khoáng Rockwool Minh Quân hoặc Biên nhận bán hàng từ nhà cung cấp (nếu có).
  • Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện ( thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).
  • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày quý khách nhận hàng cho đến khi:
  • Quý khách gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện
  • Trung tâm chăm sóc khách hàng xác nhận hỗ trợ dịch vụ thu hồi sản phẩm tại nhà
  • Quý khách cần gửi đầy đủ hóa đơn VAT/ hóa đơn bán hàng khi đổi trả về Bông sợi khoáng Rockwool Minh Quân. Trường hợp quý khách làm mất hóa đơn, Bông sợi khoáng Rockwool Minh Quân có thể từ chối hỗ trợ đổi trả cho quý khách.

Tôi phải làm gì khi sản phẩm nhận được không còn nguyên vẹn?


Chúng tôi rất tiếc về các sự cố xảy ra với sản phẩm. Nếu sản phẩm nhận được không nguyên vẹn, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi tại http://www.bongkhoangrockwool.com/p/bao-gia-bong-khoang-rockwool-cach-nhiet.html hoặc hotline Chăm sóc khách hàng 0936.030.079 trong vòng 48h từ lúc nhận hàng để được ghi nhận thông tin và hướng dẫn đổi trả hàng. Quý khách có thể được yêu cầu chụp ảnh sản phẩm để làm cơ sở cho việc xử lý các khiếu nại về sau.

Tôi phải làm gì nếu sản phẩm nhận được không hoạt động?


Chúng tôi rất tiếc về các sự cố xảy ra với sản phẩm. Nếu sản phẩm nhận được không hoạt động, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi tại http://www.bongkhoangrockwool.com/p/bao-gia-bong-khoang-rockwool-cach-nhiet.html hoặc hotline Chăm sóc khách hàng 0936.030.039 trong thời hạn đổi trả để hỗ trợ xử lý vấn đề.

Tôi phải làm gì nếu sản phẩm nhận được không như mô tả trên website?


Chúng tôi rất tiếc về các sự cố xảy ra với sản phẩm. Nếu sản phẩm nhận được không như mô tả trên webiste, quý khách vui lòng vui lòng thông báo cho chúng tôi tại http://www.bongkhoangrockwool.com/p/bao-gia-bong-khoang-rockwool-cach-nhiet.html hoặc hotline Chăm sóc khách hàng 0936.030.039 trong thời hạn đổi trả để được ghi nhận thông tin và hướng dẫn đổi trả hàng. Thông báo nên bao gồm chi tiết các điểm được cho là không như mô tả để Bông sợi khoáng Rockwool Minh Quân có thể xử lý cho quý khách trong thời gian nhanh nhất.

Bông khoáng Rockwool Minh Quân


VP Hồ Chí Minh
102/9, KP.4, Đường TA21, P. Thới An
Q.12, HCM, VIETNAM
Liên kết website
Vật liệu cách nhiệt
Vật liệu cách âm
Vải bạt chống cháy
0936.030.079
Thuong.bongcachnhiet@gmail.com